El valor del Facility Management en la administración y eficiencia de oficinas corporativas
Noviembre 2024 | Francisco Castillo
¿Cómo una empresa de servicios inmobiliarios se transforma, actualiza y mantiene vigente al día de hoy? ¿De qué manera se adapta en un mundo donde la forma de hacer negocios cambia constantemente?
Convirtiéndose en una compañía de innovación inmobiliaria, donde desde el asesoramiento a nuestros clientes a como nosotros procesamos y llevamos adelante la gestión del negocio se renueva y transforma para dar respuestas a las demandas y al mundo cambiante actual.
Partiendo de una visión innovadora desde la macro es que construimos nuestra forma de trabajar actual. Manteniéndonos informados, conectados y abiertos a nuevos cambios y formas de ver e interpretar.
La idea es trabajar anticipándonos al futuro, cómo vamos a trabajar no solo con la tecnología, que no es más que una herramienta, si no aplicando y formando recursos para que estén preparados para responder a nuevas demandas y necesidades del trabajo que viene – que la realidad es que ninguno sabe exactamente como será, pero sí estando preparados para responder al cambio y reformular ideas, siendo flexibles, adaptando nuestros métodos de trabajo, teniendo un gran manejo de la información y herramientas tecnológicas que acompañen y nos mantengan preparados.
Todo el tiempo se abren nuevas líneas y unidades de negocio. El RE no es más transaccional exclusivamente. Hoy en día nuestro rol está en otro lado.
El punto está en la cuestión fiscal, la cuestión ambiental, la eficiencia del espacio, cómo es el test fit, las obras que hay que hacer, qué presupuesto e inversiones se necesitan, cómo se obtienen las aprobaciones, eso es nuestro trabajo. Qué ofertas hay en el mercado, por qué determinada ubicación sí o no, por qué conviene estar en diversas locaciones o en una sola, dónde está el talento, cómo y qué desean los recursos humanos, eso es RE hoy.
No es más ladrillo, mortero y vidrio. Es mucho más que eso.
La implicancia de una operación inmobiliaria se ha vuelto mucho más sofisticada y compleja. Por lo tanto, de nuestro lado está la responsabilidad de innovar para saber brindar respuestas, abarcando dicha complejidad mediante un equipo interdisciplinario que trabaja complementariamente con el cliente y con la ayuda de herramientas tecnológicas cada vez más sofisticadas.
Para una empresa de servicios como la nuestra, la tecnología es una herramienta fundamental. Nosotros trabajamos brindado servicios. No somos una empresa manufacturera o productora de bienes que podemos stockear productos, lo que sí podemos stockear son datos. Tenemos una gran cantidad de datos que nos permiten procesar y llevar adelante operaciones cada vez más complejas en un universo cada vez más complejo también.
Un ejemplo es la implementación de big data mediante la incorporación de una plataforma propia de BI a nuestros procesos de research, búsqueda de inmuebles, valuaciones e informes de mercado.
Hemos relevado todo el mercado en BI, donde podemos trabajar por región, ciudad, barrio o edificio haciendo zoom in o zoom out de toda la información, donde podemos ver ocupación, precios, vencimientos de contratos, metros disponibles, de tierras, oficinas y propiedades logísticas e industriales; información a la que podemos acceder desde cualquier lugar en nuestros teléfonos celulares. Esto nos permite trabajar con datos ciertos en tiempo real.
Información que también nos sirve para las valuaciones, donde habiendo relevado toda la información del mercado con sus comparables y transacciones registradas a nivel histórico, podemos brindar información precisa en cada trabajo.
Parte de la nueva cara del RE en el mundo actual radica en la implicancia social, sustentable y de gobernanza que hoy en día se le reclama a los inmuebles. El impacto de la huella de carbono por parte de la industria del Real Estate ocupa un gran porcentaje alrededor del mundo y es tarea nuestra trabajar para reducir dicho impacto, manteniendo un compromiso social con cada cliente y proyecto con el que trabajamos.
Para esta labor, la ayuda de la tecnología se convierte en clave a la hora de analizar y eficientizar el funcionamiento de las propiedades. ¿Cómo lo hacemos? Traqueando el uso de dichas propiedades, quienes lo visitan, desde donde, en que medio arriban, como operan dentro del inmueble, que proveedores usan, sus consumos, sus residuos. Todo eso con plataformas que recopilan estos datos y permiten eficientizar el uso de dichas propiedades.
Trabajamos para resolver todos los “conflictos” que genera un edificio en sí mismo y dentro del contexto y entorno en el que se encuentra. Residuos, uso de energías, materiales de los que está hecho, personas que lo habitan y visitan, accesibilidad no solo a nivel del transporte sino para todo tipo de personas.
Para esto último, recientemente hemos realizado un acuerdo con ALPI para lograr accesibilidad plena en uno de los edificios que administramos, y planeamos hacerlo extensible al resto de las propiedades que manejamos.
Estamos trabajando en la certificación de un edificio 100% accesible, para todo tipo de visitantes, para que cualquiera que decida acceder pueda hacerlo sin encontrarse con ninguna dificultad.
Por lo tanto, ante la consulta de qué significa innovación para nosotros, siempre respondemos con “desafío” por la implicancia que tiene en nuestro negocio, en nuestros equipos, en las herramientas que utilizamos y en la forma de responder a cada uno de nuestros clientes.
Nos enfrentamos y brindamos soluciones a clientes con problemáticas cada vez más complejas donde por ejemplo una plataforma multimodal de cargas convive con hoteles, oficinas, comercio en estaciones aeroportuarias a nivel nacional y constituye un mecanismo racional de uso de infraestructuras y al mismo tiempo de ser un negocio inmobiliario potencia otros de las economías regionales, canaliza inversiones en diferentes provincias y da sostenibilidad a negocios de usos mixtos.
Alejandro Winokur
Socio & Director del área Industrial y Logística
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