En este escenario, las marcas – grandes consumidores de locales – han puesto el foco en las personas, el medioambiente, los beneficios y el propósito. Estos factores proporcionan un nuevo marco que intenta dar sentido a la industria del retail y vincular los fines de las marcas con sus consumidores. Además, invita a replantear sus modelos de negocio y crecimiento, para facilitar el desarrollo de una estrategia adaptable que permita mitigar los riesgos actuales en un contexto económico sumamente cambiante.

De hecho, gran parte de las preocupaciones de las marcas al momento de diseñar su estrategia de crecimiento minorista reside en factores económicos como la inflación, las altas tasas de interés y los efectos de un ambiente económico recesivo, a lo que debe sumarse el contexto incierto derivado de las decisiones en el orden políticoeconómico. Esto las obliga a rediseñar constantemente la estrategia para proteger su rentabilidad, establecer prioridades y mantenerse resilientes.

Frente a esta realidad, las marcas minoristas no pueden simplemente transferir los incrementos de sus costos al consumidor, porque sienten una obligación social con éstos y las comunidades en las que desarrollan su actividad, por lo cual, la creatividad para optimizar costos es una de las pocas opciones para preservar los márgenes de ganancia y seguir operando. En las marcas que comparten el objetivo de llegar directamente al cliente, se ha impulsado la omnicanalidad y el rediseño de la cadena de valor del retail en torno al cliente.