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Nearshoring y Selección de Sitio en México
Julio 2024 | Carlos Sánchez
El público es cada vez más exigente, las personas quieren que su experiencia de compra sea agradable, ágil, interactiva y no hacer filas. Conocé cómo evoluciona este sector
Tras la experiencia de la pandemia, queda claro que la tienda física y la tienda online tienen un rol importante y las dos modalidades se han hecho espacio para convivir de manera conjunta. El gran reto en este ámbito es crear las experiencias que le den al cliente una razón para visitar el sitio. Si bien la pandemia hizo darnos cuenta de que muchas actividades se podían realizar de manera virtual sin estar presente físicamente, la realidad muestra que las personas siguen prefiriendo elegir y tocar lo que van a comprar, pero para eso es necesario innovar y mejorar el proceso de compra. El público es cada vez más exigente, las personas quieren que su experiencia de compra sea agradable, ágil, interactiva y no hacer filas.
En este sentido, la tecnología y la inteligencia artificial ganan cada vez más protagonismo, y juegan un rol cada vez más importante en la vida cotidiana de las personas. El mundo del retail no es ajeno a ello, y se vale de estos avances tecnológicos para brindar un mejor servicio en términos de velocidad, efectividad y sustentabilidad.
Estas nuevas tendencias hacen que los locales comerciales tengan que sumar un valor agregado a sus tiendas para mejorar la experiencia del cliente, desde que se ingresa al local hasta que sale del mismo.
En la Argentina ya se encuentran algunas tiendas donde no es necesario hacer una fila para pagar lo que se está llevando, sino que, gracias a la tecnología, los locales cuentan con sensores y cámaras especiales que permiten que las personas pueden escanear los productos con su celular y pagar desde una app sin perder nada de su tiempo. De esta manera se busca combinar la presencialidad de la compra y la virtualidad del pago.
Esto no solo genera facilidades en el consumidor a la hora de hacer las compras, sino que favorece a las marcas en reducción de personal, lo que también lleva a una reducción de costos.`
Para conocer más, accedé a nuestro último Informe de Retail.
Santiago Winokur
Broker Newmark Argentina
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