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Retail en Buenos Aires: El Fin de las Viejas Reglas y el Comienzo de una Nueva Era

El retail en Buenos Aires se encuentra en un punto de quiebre. No se trata solo de una recuperación del consumo tras años de incertidumbre, ni de una simple reorganización del mercado. Lo que estamos presenciando es un cambio estructural que redefine el papel de los locales comerciales, las estrategias de las marcas y, sobre todo, las expectativas de los consumidores.

Por décadas, el comercio en la ciudad funcionó bajo reglas conocidas: la ubicación determinaba el éxito, la relación precio-calidad era el principal driver de compra y la lealtad del consumidor se construía con una presencia física consolidada. Pero estas premisas ya no son suficientes. El 2025 presenta un escenario donde la conectividad, la omnicanalidad y la experiencia de compra son los factores determinantes en la dinámica del sector.

El segundo semestre de 2024 dejó en evidencia una realidad dual en el mercado: mientras algunos corredores comerciales sufrieron una mayor vacancia, otros se consolidaron como polos de atracción, impulsados por una oferta renovada y adaptada a las nuevas demandas. El consumo sigue presente, pero ha cambiado su estructura, con un público cada vez más fragmentado entre búsqueda de valor, conveniencia y experiencias diferenciadas.

El comportamiento del consumidor se ha vuelto más selectivo y estratégico:

  • El precio sigue siendo clave, pero ya no es el único factor decisivo. La experiencia de compra, la personalización y el servicio al cliente han cobrado un protagonismo inédito.
  • Los locales comerciales ya no compiten solo con el negocio vecino, sino con plataformas digitales y experiencias híbridas. Las tiendas físicas tienen que ofrecer algo más que productos: deben generar vínculo, comunidad y diferenciación.
  • La lealtad a las marcas ya no es garantizada. El consumidor es infiel por naturaleza y está dispuesto a cambiar de preferencia si encuentra mejor atención, facilidad en el proceso de compra o beneficios exclusivos.

A diferencia de crisis anteriores donde el consumo se retraía por completo, hoy el mercado no se está achicando, sino que se está transformando. Aparecen nuevas dinámicas que reconfiguran la distribución del gasto: el consumidor invierte más en ciertas categorías mientras ajusta en otras, priorizando lo que genera valor agregado.

Este informe explora qué está ocurriendo en los principales corredores comerciales de Buenos Aires y qué tendencias definirán el 2025. Analizamos cómo las marcas pueden adaptarse y capitalizar las oportunidades de un mercado en plena transformación, donde la diferenciación ya no es opcional, sino la única manera de permanecer relevante.

En un contexto donde las reglas tradicionales del retail han quedado obsoletas, quienes comprendan y se adelanten a estos cambios tendrán la ventaja estratégica. La pregunta ya no es si el mercado se recuperará, sino qué actores sabrán evolucionar con él y cuáles quedarán en el camino.

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Contacto

Santiago Winokur

Retail and Office Broker

swinokur@ngbacre.com.ar

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