Ha habido muchas lecciones durante la pandemia. Entre ellas la importancia que la cadena de suministros tiene en los negocios. La cadena de suministros es el conjunto de actividades o eslabones para coordinar, planear y controlar compras, producción o el desarrollo, inventario, y entrega de productos y servicios al cliente final.
Probablemente, antes de la pandemia el valor de la cadena de suministros, o el impacto que podía tener una fuerte disrupción en ésta, no era tan evidente. Era casi imposible pensar que podrían existir retrasos para obtener los insumos y servicios que necesitamos para operar nuestros negocios. Si bien es cierto que siempre los negocios han tenido que enfrentar problemas de calidad, precio y demoras, estos problemas se mantenían dentro de un parámetro saludable o normal (“business as usual”). Una buena gestión mitigaba la mayoría de los impactos. Por eso, al estallar la pandemia vimos lo frágil que puede ser la cadena de suministros, y lo fácil que era desestabilizar los negocios en consecuencia.