Una de las grandes enseñanzas que nos ha dejado la pandemia es la necesidad de atacar proactivamente nuestra capacidad para ser resilientes, para poder continuar trabajando y brindando nuestros servicios o entregando nuestros productos a toda costa. En un escenario post-COVID, el gran riesgo que sigue presente y aumentando es el cambio climático y la incapacidad de todos, como humanidad, de asumir un rol protagónico que busque soluciones sostenibles y regenerativas que nos garanticen el inicio de un cambio positivo.
Durante la pandemia la naturaleza se manifestó de muchas formas como nadie se lo esperaba, demostrando su capacidad para sobreponerse al abuso que la hemos sometido. La industria de la construcción y las ciudades son grandes contribuyentes a la contaminación y degradación de ecosistemas, pero existen ya muchas certificaciones y tendencias fuertemente establecidas que permiten a cualquier empresa ser parte de la solución, ser sostenibles y poner un grano de arena en la búsqueda de ese cambio positivo y la mejora de la resiliencia comunitaria contra el cambio climático.
Desde el 2020, el COVID 19 volcó al mundo y dejó claro que de nada sirven las grandes proyecciones financieras si se pierde la salud y bienestar comunal. Así que se terminó validando que las tendencias de los últimos años de cómo crear espacios de trabajo y ocio más saludables eran correctos, y se está obligando a acelerar el cambio que de todas formas ya se venía dando.
Los expertos en iluminación y climatización, en salud mental y productividad ya lo sabían, pero el cambio siempre cuesta tiempo y dinero, lo cual hace más difícil convencer a los directores de la verdadera necesidad de implementarlo. Después de la pandemia la empresa que no considere estos temas de seguridad y salud para sus colaboradores va a tener serios problemas para retener a su capital humano, con todas las consecuencias en capacitaciones, baja productividad e insatisfacción de clientes que esto puede acarrear; sin contar los problemas de salud e incapacidades médicas de los que posiblemente ya eran víctimas.
Para que una empresa responda a las nuevas necesidades surgidas durante la época del COVID 19, lo primero es identificar las oportunidades de mejora, esto se debe realizar involucrando a la mayor cantidad de líderes de la operación, gerencias de RRHH y financiera, e idealmente un consultor en Workplace que los guíe en cuanto a procesos y recomendaciones para resolver los distintos requerimientos de espacio y funcionalidad que vayan surgiendo conforme se desarrolla la investigación. Aunque parezca que el impacto principal del virus es que se ha salido de la oficina para trabajar desde la casa, es importante hacerse cuestionamientos como:
- ¿Afecta esto la productividad de las personas y por ende de la empresa?
- ¿Se detectaron necesidades de más o mejores espacios colaborativos?
- ¿Existe mayor interacción directa entre colaboradores?
- ¿Existe más flexibilidad para reunirse cara a cara con los clientes?
- ¿Se encontraron necesidades de espacios cerrados y silenciosos?
Responder a estas y algunas otras preguntas en procesos estructurados que ya tienen elaborados y probados los especialistas en Workplace, dará como resultado un informe que guiará a un arquitecto o diseñador de interiores para mejorar el espacio de trabajo y / o buscar uno nuevo. A partir del involucramiento de un arquitecto se puede iniciar un proceso de remodelación normal. El plazo requerido para realizar este estudio dependerá mucho de cada compañía, su estructura y el nivel de profundidad a la que se desee llegar en el análisis interno. Se recomienda contemplar al menos 1 mes antes de empezar con ningún proceso de remodelación.
Cabe destacar que existen empresas modelo que no necesitaron de una pandemia para reconocer estas nuevas tendencias en el diseño interno de oficinas y ya cumplen con todo. Siempre estuvieron listas para esto y simplemente mejoraron los protocolos de salud y seguridad para cortar los contagios. Por otro lado, hay empresas que ya lo estaban trabajando y justo ahora empiezan a retomarlo.
En Panamá estas tendencias también se conocen y se están dando. Por otro lado, de las experiencias que hemos tenido en Guatemala, parece que están con retos mucho mayores no solo a nivel de los clientes finales sino también para conseguir profesionales que los guíen en el proceso.
A través de su departamento de Project Management, Newmark puede realizar un acompañamiento de todo el proceso, contamos con el apoyo de departamentos de Facility Management y Workplace que podrían incorporarse para facilitarle a nuestros clientes una adecuada conceptualización del proyecto requerido para volver a la oficina de manera óptima y segura.
Newmark cuenta con un equipo multidisciplinario que puede trabajar con gerentes funcionales, facility manager, encargado de recursos humanos y gerente financiero para responder a todas estas preguntas y buscarles una solución óptima que les permita recuperar la normalidad en el mundo del futuro, con y sin pandemia.
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