Cuando sus empleados regresen a la oficina, las cosas serán diferentes: la forma en que trabajan, el entorno e, incluso, su horario de trabajo se verá alterado. Dependerá de usted ayudar a administrar los cambios que enfrentarán sus empleados al regresar a la oficina. La implementación de estrategias de gestión del cambio puede ayudarlo a simplificar el proceso para sus empleados.
¿Qué es la gestión del cambio?
La gestión del cambio es la forma en que prepara, ayuda y ayuda a sus empleados a través de cambios individuales u organizacionales. La respuesta y el proceso de su organización para ayudar a sus empleados a adoptar horarios permanentes de trabajo desde casa durante COVID-19 es un ejemplo perfecto de gestión del cambio. Usted proporcionó los recursos que necesitaban para ser lo más exitoso y productivo posible, incluso si tomó un poco de tiempo.
La gestión del cambio no es un concepto nuevo. Pero debido a la naturaleza siempre cambiante de COVID-19 y las restricciones y noticias que lo acompañan, hay más cambios en un corto período de tiempo que casi nunca.
Primer paso: la comunicación
Piense en su estrategia y esfuerzos de comunicación.
Preparar a sus empleados para trabajar desde casa y luego alistarse para el eventual regreso a la oficina requiere una comunicación efectiva. En este momento, solo el 42% de los empleados dicen que su empresa hace un buen trabajo de comunicación en general. Eso significa que es posible que no esté haciendo un trabajo tan bueno como podría pensar. (O estás haciendo un trabajo increíble, pero debes preguntar a tus empleados qué piensan. ¡No puede doler!)
Ayudar a sus empleados a regresar a la oficina debe comenzar ahora, y eso significa una comunicación efectiva. Sus empleados no solo necesitan saber de usted, quieren saber de usted. La expectativa #1 de los empleados durante la crisis de COVID-19 es que sus empleadores se comuniquen de manera efectiva.
– Quieren saber qué está haciendo para que la oficina sea más segura.
– ¿Qué deben hacer los empleados para regresar a la oficina?
– ¿Hay una línea de tiempo de retorno?
Estas son solo algunas de las muchas preguntas a las que quieren respuestas.
El espacio: la oficina
Además de la comunicación efectiva, debe considerar el uso y el diseño de su espacio de oficina con respecto a su estrategia de gestión del cambio. Sus empleados han estado trabajando desde casa durante casi un año completo. Eso significa que la forma en que trabajan y se relajan han cambiado. ¿El mayor cambio? Ahora están trabajando en el mismo espacio donde solían escapar del trabajo. Una vez solía haber una barrera entre el hogar y la oficina, que ahora casi ha desaparecido.
Ahora tendrá que convertir su oficina en un hogar, ¡más o menos!
En casa, trabajar en el sofá es normal. Organizar una reunión de Zoom en la mesa de la cocina es normal. Una vez que su empresa regrese a la oficina, debe mantener algo de esa normalidad. ¿Cómo? Un diseño de oficina híbrido.
Una oficina híbrida proporciona espacios de trabajo privados y personales, así como lugares abiertos y colaborativos para la interacción. Eso podría ser sofás para que sus empleados los usen mientras trabajan, o asientos estilo cafetería (¡si el espacio lo permite, por supuesto!). Una de las mayores desventajas de trabajar desde casa ha sido la necesidad de colaborar a través de computadoras y cámaras, por lo que sus empleados querrán estar en la misma habitación cuando regresen. Debe gestionar sus expectativas y necesidades con un espacio de trabajo más acogedor y colaborativo.
Actualizar su espacio de oficina permitirá a sus empleados aceptar completamente estar de vuelta en la oficina. Necesitarán tiempo y recursos para ayudar con el cambio y un lugar de trabajo cómodo jugará un papel importante en su transición de regreso.
¿Conmutar?
Hemos estado escuchando y leyendo historias sobre personas que mantenían su horario simulando sus viajes diarios con caminatas o paseos en bicicleta durante la misma duración de su viaje. ¿Por qué? Porque quieren separar el trabajo y el hogar, no porque pierdan el esfuerzo y el estrés de un viaje real.
¿Qué significa eso? Ayudar a sus empleados a reaprendiendo o simplemente aprender un nuevo viaje diario. Si va a hacer el esfuerzo de hacer que su oficina sea segura y más propicia para la colaboración, ¡debe ayudar a sus empleados a llegar allí! De hecho, se calcula que solo el 12% de las personas seguirá trabajando desde casa a tiempo completo una vez que su empresa regrese. Eso significa que debe anticipar que la mayoría de su fuerza laboral comenzará a viajar nuevamente de alguna manera.
Entonces, ¿qué se puede hacer? Primero, comience a planificar ahora. Encueste a sus empleados y obtenga una lectura sobre sus pensamientos y sentimientos sobre el regreso a la oficina. A partir de ahí, pregunte sobre sus viajes diarios y el horario anticipado en la oficina. Puede que estos no proporcionen números concretos, pero una idea general es perfecta por el momento. ¿Cómo puede ayudar a sus empleados con este cambio si no tiene una comprensión de su mentalidad?
Acabamos de darle mucha información sobre la comunicación, la mejora de sus espacios de trabajo y los desplazamientos de los empleados. Suena abrumador, pero hay especialistas en la materia. Desde Newmark, podemos ayudarle a que el regreso sea lo mejor posible.
Juan Zabala
Senior Managing Director de Project Management
Global Corporate Services LATAM
